Provozovatel

FAIRWOOD, s.r.o.
Úlehla 1068
685 01 Bučovice
IČ 28306775
DIČ CZ28306775
Bankovní spojení Československá obchodní banka, a.s., č. ú. 224321524/0300
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 60120

Výběr a objednání

Vybírat zboží můžete několika způsoby. Pokud znáte konkrétní model, zadejte jej do okénka Hledej v levé horní části obrazovky. Prohlížení širší nebo celé nabídky vám poskytne procházení menu.
Vybrané zboží vhoďte do košíku v požadovaném množství. Košík je seznam produktů včetně názvu a ceny, které jste si vybrali ke koupi. Máte-li v něm vše, co jste si přáli, objednávku potvrďte tlačítkem Objednat. V dalším kroku zaškrtněte nabízenou dopravu.
Zboží je dále možno objednat e-mailem na adrese Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript či telefonicky na čísle +420 723 547 735.
Pokud jste již na našem obchodě nakupovali, stačí zadat správné heslo. Automaticky budou vyplněny vaše údaje a vy tak ušetříte drahocenný čas. Zapomněli jste heslo? Nezoufejte. Můžete si ho nechat poslat e-mailem. Nakupujete-li u nás poprvé, prosíme vyplňte všechny požadované dodací a fakturační údaje.
Posledním krokem je výběr způsobu platby:

• hotově při osobním převzetí zboží,
• dobírkou,
• převodem na účet nebo on-line – postupujte podle zobrazených pokynů. 

Zrušení objednávky prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.

Převzetí zboží

U přebíraného zboží se prosíme přesvědčte, zda odpovídá objednanému modelu a není mechanicky poškozeno. V opačném případě zásilku nepřebírejte a na místě sepište s přepravcem reklamační protokol. Na pozdější reklamace nebude brán ohled. Přepravci svým podpisem stvrzujete, že jste zásilku převzali v pořádku a nepoškozenou.

Záruka

Na výrobky z obchodu fairwood.cz se vztahuje záruční doba stanovená platným občanským zákoníkem. Všechno prodávané zboží má servisní zastoupení v ČR. Kontakty na autorizované servisy najdete na jejich webových stránkách nebo v záručním listě. Přesný postup pro uplatnění záruky najdete na samostatné stránce Reklamace.

Odstoupení zákazníka od kupní smlouvy

Od kupní smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzezí zboží podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Vracené zboží neposílejte na dobírku, doporučujeme zásilku pojistit. Do průvodního dopisu uveďte číslo vaší objednávky a účtu pro zaslání peněz. Peníze vám budou vráceny do 30 kalendářních dnů.

Vracíte-li zboží ve 14 dnech, dbejte na to aby bylo:

• bez známek používání,
• nepoškozené ani jinak znehodnocené,
• kompletní,
• dobře zabaleno proti poškození během přepravy.

Pokud bylo zboží používáno, jeho hodnota se tím snížila. Spotřebitel je povinen chybějící hodnotu finančně nahradit dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku. Nejčastěji to bývá snížením vracené kupní ceny.